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1、1.“公关”一词的来历: ① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR” ② 1903年成为专门职业 ③ 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义 2.含义 A、状态 B、活动 C、职业 D、学科 E、意识、观念与思想 3.对公关的误解(P16) ① 女性化:美女+交际/送礼 ② 庸俗化:拉关系，走后门--行贿 ③ 营销化:营销、推销 ④ 商品意识 ⑤ 忍的艺术 ⑥ 吃小亏占大便宜 二、公关的内涵: (1) 塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 (2) 管理科学，着眼于人心 (3) 内求团结，外求发展的管理哲学 (4) 无形的资产，“软竞争”的手段 三、公关的定义 (一)墨西哥定义:“公关是一门艺术和社会科学。

2、”分析趋势，预测后果，提供意见，履行计划。

3、 (二)本书定义: 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

4、 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

5、 (1)公关构成三要素:P17 传播 社会组织----–社会公众 沟通 主体 中介 客体 核心工作:塑造组织形象、协调利益 目的:组织生存发展 范围:组织生存心理环境 1.延伸属性的定义(从略) ①指公关活动 ②公关职业 ③公关学 ④公关意识(观念) 劳动与社会保障部对公关职业的定义: 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

6、 四、公关的基本特征: (一)以公众为对象 (二)以美誉为目的 (三)以互惠为原则 (四)以长远为方针 (五)以真诚为信条 (六)以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.。

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